Conditions de Retour et d'Échange

Chez Benza mall, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

Politique de Retour :

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

Veuillez noter que les articles en liquidation peuvent ne pas être éligibles au retour.

Politique d'Échange :

Vous pouvez demander un échange pour un produit de même valeur ou choisir un autre produit disponible dans notre boutique.

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

Si le produit choisi pour l'échange a une valeur supérieure, vous devrez payer la différence. Si le produit choisi a une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence.

Processus de Retour et d'Échange :

Veuillez nous contacter via WhatsApp pour demander un retour ou un échange. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour ou de l'échange.

Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions détaillées pour le retour ou l'échange.

Les frais de retour ou d'échange seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et d'échange complète pour plus de détails et pour vous assurer de respecter toutes les conditions requises.

Veuillez noter que les conditions de retour et d'échange peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans souci, et notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant les retours et les échanges.